التصميم من أجل التأثير: استخدام إعادة تصميم الويب لتحسين الشفافية والإنصاف والشمول

تم نشر هذا المنشور في الأصل على موقع Transparency Talks ، و GlassPockets موقع المدونة في 11 أبريل 2019. تم إعادة طباعته هنا بإذن كامل

تفخر مؤسسة McKnight بكونها ضمن المجموعة الأولى من المؤسسات التي انضمت إلى حركة GlassPockets واستفادت من أدواتها ومواردها. نظرًا لتجاوز GlassPockets حد 100 ملف تعريف شفافية الأساس على موقعه على الويب ، فقد أردت مشاركة تفكير شخصي حول كيفية تعامل McKnight مع الشفافية على موقعنا ، وكيف كان GlassPockets جزءًا من تلك الرحلة.

عندما قررت إعادة تصميم موقع الويب الخاص بنا منذ حوالي عام ، عرفت أن هناك قدرًا كبيرًا من المعرفة التي يمكننا الاستفادة منها من خلال مراجعة أدوات ومحتوى GlassPockets ، لذلك قمت بجدولة مكالمة مع جانيت كامارينا ، التي تقود موقع الويب والمبادرة لتشجيع قدر أكبر من الشفافية الأساس. في هذا الإصدار الجديد من تواجدنا على الويب ، أردت تصميم الشفافية من البداية. لم تخيب GlassPockets ، وعرضت جانيت منظوراً مفيداً من سنواتها في مراقبة المسارات والحواجز التي يواجهها أقراننا على طريق الشفافية.

بينما الكلمة شفافية أوضح جانيت أن "الشفافية والانفتاح يمكن أن يحسنان بالمؤسسات من خلال قوة سرد القصص ، وقد نعلم جميعًا أن المؤسسات لديها قصص قوية حول تأثير الجهات الممنوحة لها". عندما سألتها عن الاتجاه المشترك للمؤسسات لتبني موقف من التواضع ، أومأت برأسها. قالت إنها كثيراً ما تسمع أن التواضع يمكن أن يقف في طريق تبني "نهج GlassPockets" ، مما يمنعنا من رؤية سرد القصص كعمل من أعمال الخدمة العامة ، وليس كمحتوى يخدم الذات.

أكدت هذه المحادثة من جديد بالنسبة لي إحدى المزايا الأساسية لشفافية المؤسسة: عندما يعرف الجمهور المزيد عن صندوق المؤسسات وكيف يتعاملون مع عملهم ، يتم بناء الثقة ، وتقدم مجال العمل الخيري بأكمله ، والمنظمات غير الربحية التي ندعمها ، وتأثيرنا الجماعي .

كيف تقدم McKnight الشفافية مع موقعها على الإنترنت

والغرض الرئيسي لموقعنا التأسيسي هو الشفافية العملية والفعالة. مع مطور الويب الخاص بنا ، الأحشاء، حاولنا جعل موقعنا ممتعًا للاطلاع عليه وبسيطًا في التصفح قدر الإمكان ، وقمنا بتزويده بالمعلومات لمساعدة الأشخاص على القيام بأعمال تجارية عملية. على سبيل المثال ، نقوم الآن بتضمين كافة التفاصيل حول كيفية البحث عن التمويل ، وكيفية حجز مساحة اجتماعات ، وحتى الاستثمارات التي نقوم بها في تأثير محفظة الاستثمار. لدينا أيضًا قاعدة بيانات قوية وسهلة المنح ، مما يجعلنا نادرة بين الممولين الوطنيين. وفقًا لتحدي الشفافية الخاص بـ GlassPockets ، يقوم واحد فقط من كل 100 مؤسسة بمشاركة بيانات المنح الحالية عبر الإنترنت. تساعد قوائم المنح ، جنبًا إلى جنب مع الصور والمقالات القصيرة الجذابة في جميع أنحاء الموقع ، الآخرين في فهم مهمة منظمتنا بشكل أفضل.

"... عندما يعرف الجمهور المزيد حول صندوق المؤسسات وكيف يتعاملون مع عملهم ، يتم بناء الثقة ، وتقدم مجال العمل الخيري بأكمله ، والمنظمات غير الربحية التي ندعمها ، وتأثيرنا الجماعي".
-نا المهندس ، مدير الاتصالات

بالإضافة إلى ذلك ، لقد أدركت أن توفير المزيد من المعلومات لا يحقق بالضرورة شفافية أكبر. من الضروري تقديم تمثيل محدث ودقيق للعمل - وهذا يعني إزالة الفوضى. (ضع في اعتبارك طريقة KonMari المتمثلة في شكر ما لم يعد له قيمة ، ثم التخلي عنه). لا ينبغي استخدام المواقع الخارجية كنظام أرشفة رقمية داخلي. لقد تعلمنا أن المحتوى القديم غالبًا ما تسبب في حدوث ارتباك حول هدفنا وهويتنا الحالية. ومع ذلك ، للاستخدام العلمي ، نقوم بأرشفة التقارير القديمة باستخدام IssueLab، التي لديها نظام مثير للإعجاب لتبادل المعرفة.

إمكانية الوصول الرقمي والإدماج اللغوي

تتطلب الشفافية أيضًا فهم احتياجات الجماهير المختلفة وصنعها إدراج الرقمية أولوية. عندما حددنا أن يكون موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع أو الأعمى ، فقد طلبنا تدقيق إمكانية الوصول. وبدلاً من الاعتماد على الماسحات الضوئية المستندة إلى الويب ، طلبنا من الأشخاص الذين لديهم إعاقات ذات صلة تقييم مستوى إمكانية الوصول الخاصة به. من بين التغييرات ، قمنا بإضافة تعليق توضيحي مغلق إلى جميع مقاطع الفيديو الخاصة بنا ، بتكلفة قليلة. لقد وسعنا منذ ذلك الحين التعليق المغلق لأكثر من اثنتي عشرة لغة ، وكلها تحدث في ولاية مينيسوتا ، بما في ذلك همونغ واللاوية والصومالية وأورومو والعربية والصينية والإسبانية وغيرها.

جهودنا نحو التضمين الرقمي ، والتي تتيح الشفافية للأشخاص ذوي القدرات البدنية واللغوية المختلفة ، مستمرة. لا يزال لدينا الكثير لنتعلمه. نحن الآن نتعلم المزيد عن الاحتياجات الفنية للأشخاص في المناطق ذات النطاق الترددي المنخفض في العالم النامي والمجتمعات الريفية وحتى في جيوب مناطق المترو. عندما يتم تصميم معظم الاتصالات الرقمية للمتحدثين باللغة الإنجليزية القادرين على العمل والذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت فائق السرعة ، فإن المجموعات السكانية الهامة تنفصل عن الأفكار والفرص التي نقدمها ، ونحرم من فرصة التواصل مع الأشخاص الذين لديهم الكثير للمساهمة في تعزيز مهمتنا.

يفكر مجتمعنا في كثير من الأحيان في التمييز من حيث الأفعال الفردية ، مع إيلاء اهتمام ضئيل للحواجز النظامية. هذه عوائق خبيثة تم إنشاؤها وصيانتها ، غالبًا عن غير قصد ، حتى من قبل ذوي النوايا الحسنة - ببساطة لأنهم لا يدركون تأثير هذه الحواجز على أولئك الذين ليسوا مثلهم تمامًا.

يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بمنظمة لديها القدرة على توزيع الموارد ، ومنح الجوائز ، واختيار موظفين وشركاء جدد ، أداة للإدامة أو تعطيل عدم المساواة. وعندما يكون للمؤسسة أفكار مهمة لنشرها - في حالتنا ، أفكار عنها تعزيز مستقبل عادل وإبداعي وفير حيث يزدهر الناس والكوكب- يمكن لموقع ويب ترك الأشخاص وراءهم ... أو يمكن أن تلهم المزيد من الناس للمضي قدما في المهمة.

لحسن الحظ ، لدينا حركات مثل GlassPockets تحثنا جميعًا على التحرك نحو شفافية أكثر واقعية وشاملة وفعالة.