تم نشر هذه الأسئلة والأجوبة مع مدير اتصالات McKnight Na Eng في الأصل من قبل تصميم 5by5 وتكييفها هنا بإذن.
ماذا تعني كلمة "الرقمية الأولى" بالنسبة لك ولماذا هي مهمة؟
كان من المعتاد أن تكون أقسام الاتصالات قد أنفقت كل مواردها على منتج مطبوع ثم أنشأت نسخة pdf غير سهلة الاستخدام للنشر على الويب كفكرة لاحقة. أو قاموا بإنتاج محتوى للمنصات الرقمية باستخدام قرارات التصميم والتحرير كما لو كانت مطبوعة مطبوعة. الرقمية أولا بالنسبة لي يعني عكس تلك النهج. من المؤكد أن الطباعة لا يزال لها مكانها - ولكن بشكل متزايد ، تدرك وسائل الإعلام والمؤسسات من كل الأنواع مدى أهمية التركيز على الأماكن التي يقضي فيها جمهورهم معظم ساعات الاستيقاظ. يعني "Digital" أولاً إنشاء محتوى أصلي رقمي جديد وغمر ، ويستفيد من أحدث الأدوات المتاحة ، ويستجيب للعادات والتوقعات المتطورة للغاية لمستهلكي الأخبار الحديثة. هناك أيضًا مواصفات تقنية وتصميم قائمة على الأدلة لإنتاج محتوى رقمي من المرجح أن يجذب القراء ومساعدتهم على الاحتفاظ بالمعلومات.
"على نحو متزايد ، تدرك وسائل الإعلام والمؤسسات من كل نوع مدى أهمية التركيز على المكان الذي يقضي فيه جماهيرهم معظم ساعات الاستيقاظ".-نا المهندس ، مدير الاتصالات
ما هي الدروس المهمة التي تعلمتها؟
يجب أن يكرس مصلعو المصلحة العامة قدرًا من الوقت والطاقة والموارد الإبداعية للتوزيع والتواصل كما نفعل في إنتاج المحتوى الإبداعي. حاول التصفيق بيد واحدة في الهواء ومعرفة ما إذا كنت تسمع أي أصوات. تحتاج عادة اليدين للتصفيق. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، ننفق كل طاقتنا في إنتاج جزء من المحتوى ، وبعد فترة وجيزة من نشره ، نسارع بلا انقطاع لإنتاج الجزء التالي من المحتوى. إنها دورة صعبة يجب كسرها عندما تكون طلبات المحتوى عالية جدًا سواء من العملاء الداخليين أو من الحاجة إلى "إطعام الوحش" التي تمثل منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا. لكن بالنسبة لي ، لا يستحق الأمر بذل جهد لإنتاج أي شيء ليس له هدف أو جمهور في الاعتبار عند نقطة التكليف. بالنظر إلى أن اهتمام الإنسان أصبح أحد أكثر الموارد ندرة ، وأن خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار ولا يمكن الاعتماد عليها في الوصول العضوي ، يصبح من الأهمية بمكان الاستثمار في الموارد من خلال استراتيجية توزيع ذكية منذ البداية.
كيف تقيس ما هو العمل وما هو غير ذلك؟
من المؤكد أننا ننظر إلى مقاييس المشاركة التقليدية ، مثل الأسعار المفتوحة ، وعروض الصفحة ، والنقر فوق الأسعار ، وعدد المتابعين ، والمشاركات ، وما يعجبهم ، وحتى الخرائط الحرارية التي تساعدنا على معرفة مدة بقائه على صفحة الويب ، لكنني دائمًا أكثر اهتماما بما إذا كان المحتوى نقل الناس إلى عمل أعمق. لذلك ، نحن نعلم أننا نجحنا إذا اشترك الناس فعليًا في ندوة عبر الإنترنت قمنا بترويجها ، أو عندما تحث إحدى الأفكار على إجراء محادثات مهمة ، أو عندما نسمع أن قصة نقلت مانحًا آخر لدعم المنظمة أو الانضمام إلى ائتلاف. أقدر دائمًا التعليقات التي تفيد بأن أحد الموارد التي قدمناها ساعد الآخرين على القيام بعملهم بشكل أسرع وأكثر سهولة لأن مشاركة رؤى عملية محددة بفعالية يمكن أن تسرع وتضاعف التقدم. إنه شريط أعلى من ذلك بكثير ، لكن هذا ما يجعلني أكثر حماسة ويجعلني أشعر وكأننا نحدث تغييراً. فلسفتي: الهدف من النتائج ، وليس فقط المخرجات.
ما الاتجاهات الجديدة أو أفضل الممارسات التي رأيتها في الاتصالات الرقمية؟
نحن نركز فعلاً على مزيد من سرد القصص المرئي والمركز على الإنسان. نعلم جميعًا أن الصور يمكن أن تكون قوية جدًا. يخبرنا البحث مرارًا وتكرارًا أن الأشخاص أكثر عرضة لعرض المحتوى المرئي والاحتفاظ به بمعدلات أعلى بشكل كبير من النص وحده. ولأن أدمغتنا متشعبة للتفكير فيما يتعلق بالقصص ، بدلاً من خرطوم النار من الحقائق وحدها. لذلك ، قضينا وقتًا طويلاً في إنشاء قاعدة بيانات للصور ، وأنشأنا موقعًا جديدًا لسرد القصص. مولي مايلز، الذي تولى هذا الدور ، يقوم بإنشاء بطاقات بريدية بيانية ، والتقاط الصور ، وتحرير مقاطع الفيديو الصغيرة المصممة للمشاركة الاجتماعية ، ونرى رد فعل إيجابيًا من هذا القبيل. إنها متعة إنتاج كبيرة ، والجماهير تريد أن تكون مسرورًا.
ما النجاحات التي واجهتها؟
أنا سعيد حقًا بالطريقة التي تم بها إعادة تصميم موقعنا. لقد كانت عملية رفع ثقيلة لأن العملية تتطلب منا مراجعة كل جزء من المحتوى تقريبًا على موقعنا والسؤال عما إذا كان قد خدم مهمتنا. هل يعكس الموقع من نحن بدقة ونروي قصتنا بفعالية ، وهل يخدم احتياجات زوارنا؟ كان علينا أيضًا مراجعة التنقل والوظائف ومستوى إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة وسهولة الاستخدام العامة. النتائج هي موقع أكثر حداثة ، بديهية مع ميزات محسنة. يستخدم صورًا دافئة أصيلة لجذب الأشخاص لإظهارها وليس لإخبارها فقط. إذا ذهبت إلى أخبار وأفكار جزء من الموقع ، يتحرك لي تمامًا لرؤية وجوه جميع الأشخاص الذين يمثلون مهمة McKnight ويعملون بجد لتحسين مجتمعاتنا. هؤلاء هم العلماء والمزارعون ورجال الأعمال والفنانون والقادة الشباب ومنظمو المجتمع. أردنا موقعًا يلهم الآخرين - لذلك عندما أرى كل عوامل التغيير المتنوعة هذه وسماع قصصهم ، أشعر أننا نجحنا لأن قصصهم ملهمة للغاية.
