McKnight 커뮤니케이션 디렉터 인 Na Eng과의이 Q & A는 5by5 디자인 허가를 받아 여기에 맞게 수정했다.
'디지털 우선'은 무엇을 의미하며 그 중요성은 무엇입니까?
예전에는 커뮤니케이션 부서에서 인쇄물에 대한 모든 리소스를 소비 한 다음 비 사용자 친화적 인 PDF 버전을 만들어 웹에 게시했습니다. 또는 디자인 및 편집상의 결정을 사용하여 디지털 인쇄물의 내용을 하드 카피 인쇄물처럼 제작했습니다. 디지털 방식은 나에게 먼저 그 접근 방식의 반대를 의미합니다. 인쇄물은 여전히 그 자리를 차지하고 있습니다. 그러나 언론 매체와 모든 종류의 조직은 청중의 대부분이 깨어있는 시간을 보내는 데 집중하는 것이 얼마나 중요한지 인식하고 있습니다. 따라서 디지털은 처음부터 새롭고 몰입 할 수있는 디지털 네이티브 콘텐츠를 만들고, 사용 가능한 모든 최신 도구를 활용하며, 현대 뉴스 소비자의 진화 된 습관과 기대에 부응한다는 것을 의미합니다. 또한 독자에게 끌리고 정보를 유지하는 데 도움이되는 디지털 컨텐트를 제작하기위한 증거 기반의 기술 및 설계 사양이 있습니다.
점점 더 많은 언론 매체와 모든 종류의 조직들이 시청자들이 깨어있는 시간을 보내는 데 집중하는 것이 얼마나 중요한지 인식하고 있습니다. "-NA ENG, 커뮤니케이션 디렉터
중요한 교훈은 무엇입니까?
공익 커뮤니케이션 담당자는 창조적 인 콘텐츠 제작과 마찬가지로 배포 및 홍보에 많은 시간과 창의력과 자원을 투자해야합니다. 한 손으로 공중에서 박수를 치고 소리가 들리는 지 확인하십시오. 당신은 일반적으로 두 손을 박수해야합니다. 그러나 너무나 자주 우리는 모든 에너지를 한 조각의 내용물을 생산하는 데 쏟아 부었습니다. 그리고 게시 한 직후, 우리는 다음 호기심을 만들기 위해 숨이 차서 서두르고 있습니다. 내부 고객이나 소셜 미디어 플랫폼 인 "짐승에게 먹이기"필요성 때문에 콘텐츠에 대한 요구가 너무 높을 때 휴식하는 것은 힘든 사이클입니다. 그러나 나에게 커미셔닝 시점에서 목표와 청중이없는 것을 생산하려는 노력은 가치가 없다. 인간의 관심이 가장 희소 한 자원 중 하나가되고 소셜 미디어 알고리즘이 끊임없이 변화하고 유기적 인 범위에 의존 할 수 없다는 것을 감안할 때 스마트 배포 전략에 자원을 투자하는 것이 가장 중요합니다.
무엇이 작동하고 어떤 것이 작동하는지 측정하는 방법은 무엇입니까?
오픈 요금, 페이지 조회수, 클릭률, 팔로워 수, 공유 수 및 좋아하는 것, 심지어 웹 페이지에 머문 시간을 볼 수있는 히트 맵과 같은 전통적인 참여 메트릭을 확실히 보았습니다. 그러나 나는 항상 콘텐츠가 사람들을 더 깊은 행동으로 이동 시켰는지에 더 관심이 있습니다. 따라서 사람들이 실제로 홍보 한 웹 세미나에 가입하거나 생각이 중요한 대화를 이끌어 낼 때, 또는 이야기가 다른 보조금을 조직을 지원하거나 연립에 합류하게했다고 들었을 때 우리는 성공했습니다. 구체적이고 실질적인 통찰력을 효과적으로 공유하면 진행 속도가 빨라지고 발전 할 수 있기 때문에 우리가 제공 한 자료를 통해 다른 사람들이 자신의 업무를 좀 더 빠르고 쉽게 수행 할 수 있다는 피드백에 언제나 감사드립니다. 훨씬 더 높은 바이지만, 그것이 나를 가장 흥분하게하고, 우리가 변화를 일으키는 것처럼 느끼게합니다. 나의 철학 : 결과물뿐 아니라 결과물을 목표로 삼으십시오.
디지털 통신에서 새로운 트렌드 또는 베스트 프랙티스를 확인해보십시오.
우리는보다 시각적이며 인간 중심적인 스토리 텔링에 중점을두고 있습니다. 우리는 모두 이미지가 매우 강력하다는 것을 직관적으로 알고 있습니다. 이 연구는 사람들이 텍스트 만 보는 것보다 훨씬 더 빠른 속도로 시각적 인 내용을 보거나 유지할 가능성이 높다는 것을 다시금 우리에게 알려줍니다. 그리고 우리의 두뇌는 사실의 소방 호스와는 달리 이야기의 측면에서 사고하기 위해 단단히 고정되어 있습니다. 그래서 이미지 데이터베이스를 구축하는 데 오랜 시간을 투자했으며 새로운 디지털 스토리 텔러 포지션을 만들었습니다. 몰리 마일즈, 누가 그 역할을 맡았는지 그래픽 엽서를 만들고, 사진을 찍고, 사회적 공유를 위해 제작 된 마이크로 비디오를 편집하고 있습니다. 우리는 그러한 긍정적 인 반응을보고 있습니다. 그들은 제작하기가 즐겁고 관객들은 기뻐하고 싶습니다.
어떤 성공을 경험 했습니까?
나는 우리 웹 사이트 재 디자인이 드러나는 방식에 정말로 만족한다. 이 과정을 통해 우리 사이트의 거의 모든 콘텐츠를 검토하고 그것이 우리의 사명을 수행했는지 여부를 묻는 것이 필요했습니다. 사이트는 우리가 누구인지를 정확하게 반영하고 우리의 이야기를 효과적으로 말하고 방문자의 요구를 충족 시키는가? 또한 탐색, 기능, 장애가있는 사용자를위한 액세스 가능성 수준 및 일반 사용 가능성을 검토해야했습니다. 결과는 훨씬 더 현대적이고 직관적 인 사이트로 향상된 기능이 있습니다. 따뜻하고 정통 사진을 사용하여 사람들을 끌어 들이고, 말하고, 말하지 않습니다. 당신이 뉴스 및 아이디어 섹션을 읽으면서 McKnight의 사명을 대표하고 커뮤니티를 개선하기 위해 열심히 노력하는 모든 사람들의 얼굴을 보는 것이 나에게 상당히 움직이고 있습니다. 이들은 과학자와 농민, 기업가와 예술가, 젊은 지도자와 공동체 조직가입니다. 우리는 다른 사람들에게 영감을주는 사이트를 원했기 때문에 이러한 다양한 변화 에이전트를보고 그들의 이야기를들을 때 이야기가 너무 영감을 불러 일으키기 때문에 성공한 것 같습니다.
