ຄະນະກໍາມະການຄຸ້ມຄອງຂອງ McKnight Foundation ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າພະລັງງານແລະຜົນກະທົບຂອງວຽກງານຂອງພວກເຮົາແມ່ນມາຈາກຄຸນນະພາບຂອງການພົວພັນຂອງພວກເຮົາກັບຜູ້ທີ່ໃກ້ຊິດກັບບັນຫາທີ່ພວກເຮົາແກ້ໄຂ." ຜົນສໍາເລັດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂື້ນກັບຄວາມເປັນຄູ່ຮ່ວມງານ ທີ່ຢູ່ ດັ່ງນັ້ນ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ, ພວກເຮົາກໍາລັງຊອກຫາວິທີທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນແລະເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານີ້. ແລະບ່ອນທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນກວ່າ ຂໍໃຫ້ພວກເຮົາໄດ້ຮັບໂດຍຕົນເອງ ສໍາລັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຊື່ສັດ? ຂ້າພະເຈົ້າຍິນດີທີ່ຈະແບ່ງປັນຜົນໄດ້ຮັບຂອງການປະກອບຄໍາເຫັນຂອງ McKnight ທີ່ສຸດ, ແລະແຜນການຕ່າງໆຂອງພວກເຮົາເພື່ອປັບປຸງ.
ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2003, McKnight ໄດ້ເຮັດສັນຍາກັບ ສູນສໍາລັບປະສົບຜົນສໍາເລັດ Philanthropy, ອົງການຄົ້ນຄວ້າທີ່ບໍ່ແສວົງຫາກໍາໄລ, ເພື່ອສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຜ່ານມາ. CEP ໄດ້ລວບລວມຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຮູບພາບຕ່າງໆຂອງວຽກງານຂອງພວກເຮົາ, ຈາກຂະບວນການມອບໃຫ້ກັບການສື່ສານ, ການຕອບສະຫນອງແລະຜົນກະທົບດ້ານພາກສະຫນາມ. ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາເຈົ້າປຽບທຽບຜົນໄດ້ຮັບກັບຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ຮັບ ອື່ນໆ ພື້ນຖານໃນທົ່ວປະເທດສະຫະລັດອາເມລິກາ, ການເຊື່ອມໂຍງກັບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ McKnight ໂດຍມີທັດສະນະຂອງຊາດທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ມີການສໍາຫຼວດໃຫມ່ແຕ່ລະຄະນະແລະພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໃຊ້ເວລາເພື່ອວິເຄາະສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ແລະກໍານົດຂັ້ນຕອນຕ່າງໆເພື່ອປັບປຸງ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຂ່າວທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການສະເຫມີໄປ ... ໃນປີ 2010, ການຈັດອັນດັບຜູ້ໄດ້ຮັບລາງວັນ McKnight ຢູ່ໃນລະດັບຕໍ່າສຸດໃນປະເທດທົ່ວໂລກສໍາລັບວິທີການສື່ສານກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍແລະຍຸດທະສາດຂອງໂຄງການ. ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ເມື່ອໃດ ແລະ ວິທີການ ພວກເຮົາຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ໄດ້ຮັບຂອງພວກເຮົາ. ຄວາມສຸກ, ການຈັດອັນດັບການສື່ສານຂອງພວກເຮົາແມ່ນດີຂຶ້ນຫຼາຍໃນເວລານີ້. (ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວ່າໃນນາທີ.)
ໃນປີສຸດທ້າຍ, CEP ໄດ້ສໍາຫຼວດຜູ້ສະຫນອງ McKnight 374 ຈາກປີກ່ອນ, ອັດຕາການຕອບສະຫນອງຂອງປະມານ 67% ຂອງຜູ້ທີ່ຕິດຕໍ່. (ວິທະຍາສາດແລະວິທະຍາສາດສາກົນຂອງພວກເຮົາໃຊ້ວິທີການຕອບສະຫນອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະບໍ່ໄດ້ລວມຢູ່ໃນການສໍາຫຼວດນີ້.) ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ວ່າ McKnight ໄດ້ຖືກຈັດອັນດັບສູງສໍາລັບຜົນກະທົບຂອງພວກເຮົາໃນຂົງເຂດ, ຊຸມຊົນແລະຜູ້ໃຫ້ທຶນ. ນອກຈາກນີ້, ອັດຕາການທົບທວນຄືນຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮັບການປັບປຸງນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2010. ແລະຫລາຍກວ່າ 60% ຂອງຜູ້ໄດ້ຮັບທຶນລາຍງານລາຍງານວ່າໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການເງິນທີ່ບໍ່ແມ່ນເງິນຈາກ McKnight ນອກຈາກເງິນຊ່ວຍເຫຼືອ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຫຼຸດລົງໃນການປະຕິບັດການລາຍງານແລະການປະເມີນຜົນຂອງ McKnight, ເຂດທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການ ປັບປຸງ ຫຼັງຈາກການຈັດອັນດັບຕ່ໍາໃນການສໍາຫລວດຄັ້ງສຸດທ້າຍ. ແນ່ນອນຫມາກແຫ້ງເປືອກແຂງພວກເຮົາຍັງຈໍາເປັນຕ້ອງແຕກ. ໃນຄວາມເລິກ ສະຫຼຸບຈາກບົດລາຍງານຄວາມຮູ້ຄວາມສາມາດໃນປີ 2013 ແມ່ນອອນໄລນ໌.
ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວໄວ້ຂ້າງເທິງ, ການຈັດອັນດັບສໍາລັບການສື່ສານຂອງ McKnight ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍກັບການສໍາຫຼວດຫຼ້າສຸດນີ້; ໂດຍສະເພາະ, "ຄວາມຊັດເຈນການສື່ສານ" ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ ຕ່ໍາສຸດ quartile ຂອງການຈັດອັນດັບໃນປະເທດເກືອບ ສູງສຸດ quartile ຄວາມຄິດບາງຢ່າງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຂັບຂື້ນນີ້ແມ່ນ:
- ພວກເຮົາຂະຫຍາຍອອກໄປຕາມຄວາມສໍາເລັດ. ໃນທົ່ວໂຄງການ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຮອງເອົານະໂຍບາຍທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ກູ້ທັງຫມົດເວົ້າກັບຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງໂຄງການແລະຢືນຢັນວ່າມີຄວາມເຫມາະສົມດ້ານຍຸດທະສາດ, ກ່ອນ ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍເງິນຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງເປັນທາງການ. ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງແບບຈໍາລອງນີ້ຫຼັງຈາກການປະຕິບັດທີ່ຍາວນານຂອງໂຄງການສິ່ງແວດລ້ອມຂອງພວກເຮົາ, ຊຶ່ງໂດຍທົ່ວໄປໄດ້ຮັບລາງວັນສູງສຸດຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງໂຄງການ.
- ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມຈຸດຂອງການຕິດຕໍ່. ບັນດາໂຄງການຈໍານວນຫນຶ່ງໄດ້ຮັບຮອງເອົາຫຼືເພີ່ມຂື້ນກອງປະຊຸມຜູ້ໃຫ້ທຶນໃນປີ, ເພື່ອທົບທວນຍຸດທະສາດແລະເຊື້ອເຊີນຄໍາຖາມແລະບົດສະເຫນີ. ພວກເຮົາຍັງໄດ້ເພີ່ມວົງຈອນການຕອບສະຫນອງໃຫມ່ເຊັ່ນການສໍາຫຼວດລະບົບນິເວດທີ່ຕິດກັບຂະບວນການໃຫ້ເງິນອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຮົາໂດຍກົງເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການແກ້ໄຂໄວໆກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງພວກເຮົາເຊັ່ນ: ຂໍ້ຈໍາກັດການເພີ່ມຂຶ້ນ, ການນໍາທາງທີ່ດີກວ່າ, ການອັບໂຫລດເອກະສານງ່າຍໆ, ແລະອື່ນໆ.
- ພວກເຮົາໄດ້ອະນາໄມເຖິງກົດຫມາຍຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກບົດລາຍງານປີ 2010, ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງແນວທາງການຊ່ວຍເຫຼືອໃນທົ່ວໂຄງການສໍາລັບຄວາມສອດຄ່ອງແລະພາສາທີ່ງ່າຍຕໍ່ການອ່ານ. ພວກເຮົາໄດ້ຈັດຕັ້ງມາດຕະຖານເຊັ່ນຄໍາແນະນໍາ 48 ຊົ່ວໂມງສໍາລັບການຕອບສະຫນອງຕໍ່ອີເມວແລະໂທລະສັບທີ່ເຂົ້າມາ. ແລະພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງການປະກອບສ່ວນຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນແກ່ແຜນການພັດທະນາສໍາລັບພະນັກງານໂຄງການແຕ່ລະຄົນ - ແກ້ໄຂຄວາມທ້າທາຍຕ່າງໆແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບລາງວັນທີ່ສອດຄ່ອງຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າລົມກັບກັນແລະກັນ! ພວກເຮົາໄດ້ນໍາໃຊ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຂອງຜູ້ໄດ້ຮັບທຶນໃນການສົນທະນາພາຍໃນຈໍານວນຫຼາຍ, ເປັນການເຕືອນກ່ຽວກັບການລວມກັນ ຕ້ອງການ ສໍາລັບຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມສອດຄ່ອງໃນວິທີການທີ່ພວກເຮົາຕິດຕໍ່ສື່ສານ. ໃນຄະນະບໍລິຫານຂອງ McKnight ແລະພະນັກງານ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເວົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງແລະຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບວ່າພວກເຮົາແມ່ນໃຜແລະສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດມາເປັນຄົນຂັບໃນການພັດທະນາ McKnight's Strategic Framework, ປ່ອຍອອກມາໃນປີ 2011.
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບົດລາຍງານ Perception Report ທີ່ຜ່ານມາຂອງ CEP, ໃນປີນີ້ພວກເຮົາໄດ້ພິຈາລະນາຂໍ້ມູນຫຼ້າສຸດແລະກໍານົດໂອກາດຕ່າງໆເພື່ອປັບປຸງ. ໃນດ້ານຫນ້າສ່ວນໃຫຍ່, ເປົ້າຫມາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາແມ່ນເຮັດວຽກຫນັກເພື່ອ ຮັກສາແລະຮັກສາ ຄະນະຜູ້ແທນຂອງຄະນະກໍາມະການເລືອກຕັ້ງຂອງສະຫະປະຊາຊາດ. ແຕ່ພວກເຮົາຍັງຈະມຸ່ງໃສ່ ການປັບປຸງ ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການລາຍງານແລະການປະເມີນຜົນຂອງ McKnight, ຄຸນນະພາບຂອງການພົວພັນລະຫວ່າງກັນແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈໂດຍລວມກ່ຽວກັບຂະບວນການໃຫ້ເງິນຂອງພວກເຮົາ. ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍ "ແຜນການປະຕິບັດງານ" ຂອງພວກເຮົາຂ້າງລຸ່ມນີ້, ແຕ່ວ່າ, ໃນໄລຍະສັ້ນ,
- ປັບປຸງປະສົບການທີ່ໄດ້ຮັບຈາກພວກເຮົາ ການລາຍງານແລະການປະເມີນຜົນ ຂະບວນການໃນທົ່ວໂຄງການ.
- Foster ຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ໄດ້ຮັບມອບໃຫ້ສອດຄ່ອງໃນເງື່ອນໄຂຂອງ ຄຸນະພາບຂອງການປະຕິສໍາພັນ ແລະ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈກັບຂັ້ນຕອນການສ້າງເງີນ.
- ຮັກສາຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ດີຂອງ McKnight's ຜົນກະທົບຕໍ່ບັນດາຂົງເຂດ, ຊຸມຊົນແລະອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ.
- ຮັກສາພວກເຮົາ ຄວາມຊັດເຈນຂອງການສື່ສານ ຂອງເປົ້າຫມາຍແລະຍຸດທະສາດ.
ພວກເຮົາຈະໄດ້ຮັບການກວດສອບເປັນປະຈໍາກ່ຽວກັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ການປະກອບສ່ວນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງທ່ານໃນ blog ນີ້, ຜ່ານທາງເວັບ ແບບຟອມການຕອບສະຫນອງເວັບໄຊທ໌, on ເຟສບຸກ ຫຼື Twitter, ຫຼືໃນບຸກຄົນທີ່ມີພະນັກງານ McKnight ໃດໆທີ່ທ່ານເຫັນຢູ່ທີ່ຫ້ອງການຫຼືໃນຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາກໍາລັງຄິດກ່ຽວກັບທ່ານເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ວ່າພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດຫຍັງ. ເຖິງແມ່ນວ່າເງິນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຢ່າງແນ່ນອນ, ຊັບສິນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງ McKnight ແມ່ນການພົວພັນຂອງພວກເຮົາກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງໂຄງການ - ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຜູ້ຮັບທຶນທີ່ເຮັດວຽກຫນັກຫຼາຍໆຄົນໃຫ້ແກ່ຂາແລະມືແລະວິໄສທັດຂອງພວກເຮົາເພື່ອເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນທຸກໆມື້. ບົດລາຍງານ Perception Report ຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນຂອງ McKnight 2013 ໄດ້ໃຫ້ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມເຂົ້າໃຈບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນ, ແຕ່ຍັງເປັນວິທີທີ່ສໍາຄັນທີ່ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາສາມາດປະຕິບັດວຽກງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ດີຂື້ນໂດຍການເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ສໍາຄັນ. ໃນທີ່ສຸດ, ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບ ບອກ ພວກເຮົາ, ແລະສິ່ງທີ່ພວກເຮົາ do ມີຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ, ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເປັນຜູ້ໃຫ້ທຶນທີ່ມີຍຸດທະສາດແລະມີຜົນກະທົບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ລິ້ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
- ບົດລາຍງານສະບັບປີ 2013 ໂດຍ Grantee Perception (PDF, 365 KB)
- McKnight ຕອບແຜນການປະຕິບັດງານເພື່ອຜົນໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດ (PDF, 19 KB)
