Projetando para causar impacto: usando uma reformulação da Web para melhorar a transparência, a equidade e a inclusão

Este post foi publicado originalmente no Transparency Talks, o Bolsos de vidro blog em 11 de abril de 2019. Ele foi reimpresso aqui com permissão total

A Fundação McKnight orgulha-se de estar entre o primeiro grupo de fundações que se juntou ao movimento GlassPockets e beneficiou das suas ferramentas e recursos. À medida que a GlassPockets ultrapassa o limite de 100 perfis básicos de transparência em seu site, gostaria de compartilhar uma reflexão pessoal sobre como McKnight aborda a transparência em nosso site e como a GlassPockets tem feito parte dessa jornada.

Quando decidi redesenhar nosso site há cerca de um ano, eu sabia que havia um grande conjunto de conhecimentos que poderíamos explorar revisando as ferramentas e o conteúdo do GlassPockets, então agendei uma ligação com Janet Camarena, que lidera o site e a iniciativa para encorajar uma maior transparência da fundação. Nesta nova versão da nossa presença na web, eu queria projetar a transparência desde o início. GlassPockets não decepcionou, e Janet ofereceu uma perspectiva útil a partir de seus anos de observação dos caminhos e barreiras enfrentadas por nossos colegas no caminho para a transparência.

Enquanto a palavra transparência às vezes pode parecer um termo clínico, Janet explicou que a transparência e a abertura podem humanizar as instituições através do poder da narrativa, e todos sabemos que as fundações têm histórias poderosas sobre o impacto dos seus beneficiários. Quando perguntei a ela sobre a tendência comum das fundações de adotar uma postura de humildade, ela assentiu. Ela disse que ouve frequentemente que a humildade pode impedir a adoção de uma “abordagem GlassPockets”, impedindo-nos de ver a narração de histórias como um ato de serviço público, em vez de um conteúdo egoísta.

Esta conversa reafirmou para mim um dos principais benefícios da transparência das fundações: quando o público sabe mais sobre o que as fundações financiam e como abordam o seu trabalho, a confiança é construída, avançando todo o campo da filantropia, as organizações sem fins lucrativos que apoiamos e o nosso impacto colectivo. .

Como a McKnight promove a transparência com seu site

Um objetivo fundamental do site da nossa fundação é a transparência pragmática e impactante. Com nosso desenvolvedor web, Visceral, tentamos tornar nosso site o mais divertido e simples de navegar possível e o preenchemos com informações para ajudar as pessoas a realizar negócios práticos. Por exemplo, incluímos agora todos os detalhes sobre como procurar financiamento, como reservar um espaço para reuniões e até mesmo os investimentos que fazemos no nosso portfólio de investimento de impacto. Dispomos também de uma base de dados de subvenções robusta e fácil de pesquisar, o que nos torna uma raridade entre os financiadores nacionais. De acordo com o Desafio de Transparência da GlassPockets, apenas cerca de uma em cada 100 fundações compartilha dados atuais sobre subsídios online. Listas de subsídios, combinadas com imagens e vinhetas atraentes em todo o site, ajudam outras pessoas a compreender melhor a missão da nossa organização.

“…quando o público sabe mais sobre o que as fundações financiam e como abordam o seu trabalho, a confiança é construída, avançando todo o campo da filantropia, as organizações sem fins lucrativos que apoiamos e o nosso impacto coletivo.”
—NA ENG, DIRETOR DE COMUNICAÇÕES

Além disso, percebi que fornecer mais informações não significa necessariamente obter maior transparência. É igualmente essencial oferecer uma representação atualizada e precisa do trabalho – e isso significa eliminar a desordem. (Considere o método KonMari de agradecer o que não tem mais valor e depois deixar ir.) Sites externos não devem ser usados como sistema interno de arquivamento digital. Aprendemos que conteúdo desatualizado muitas vezes causa confusão sobre nosso propósito e identidade atuais. No entanto, para uso acadêmico, arquivamos relatórios mais antigos com IssueLab, que possui um impressionante sistema aberto de compartilhamento de conhecimento.

Acessibilidade Digital e Inclusão Linguística

A transparência também requer a compreensão das necessidades de diversos públicos e a tomada de decisões inclusão digital uma prioridade. Quando decidimos que nosso site seria mais fácil de usar para pessoas com deficiência auditiva ou cegas, encomendamos uma auditoria de acessibilidade. E em vez de depender de scanners baseados na Web, pedimos às pessoas com deficiências relevantes que avaliassem o seu nível de acessibilidade. Entre as mudanças, adicionamos legendas ocultas em todos os nossos vídeos, com baixo custo. Desde então, expandimos as legendas ocultas para mais de uma dúzia de idiomas, todos falados em nosso estado natal, Minnesota, incluindo hmong, laosiano, somali, oromo, árabe, chinês, espanhol e outros.

Nossos esforços em direção à inclusão digital, que permitem transparência para pessoas com diferentes capacidades físicas e linguísticas, são contínuos. Ainda temos muito que aprender. Estamos agora a aprender mais sobre as necessidades técnicas das pessoas em zonas de baixa largura de banda no mundo em desenvolvimento, nas comunidades rurais e até mesmo em áreas metropolitanas. Quando a maioria das comunicações digitais são projetadas para falantes saudáveis da língua inglesa que têm acesso à Internet de alta velocidade, grupos significativos da população são excluídos das ideias e oportunidades que oferecemos, e somos privados da oportunidade de nos conectarmos com pessoas que têm tanto para contribuir para o avanço da nossa missão.

A nossa sociedade pensa frequentemente na discriminação em termos de ações individuais, dando pouca atenção às barreiras sistémicas. Estes são obstáculos insidiosos criados e mantidos, muitas vezes involuntariamente, mesmo por pessoas de boa vontade – simplesmente porque não estão conscientes do impacto destas barreiras sobre aqueles que não são como eles.

O site de uma organização que tem o poder de distribuir recursos, conceder prêmios e selecionar novos funcionários e parceiros pode ser um instrumento para perpetuar ou perturbar a desigualdade. E quando uma fundação tem ideias importantes para divulgar – no nosso caso, ideias sobre promover um futuro justo, criativo e abundante onde as pessoas e o planeta prosperem- um site pode deixar as pessoas para trás… ou pode inspirar mais pessoas a avançar na missão.

Felizmente, temos movimentos como o GlassPockets que nos incentivam a avançar em direção a uma transparência mais pragmática, inclusiva e impactante.