Sinasabi ng Madiskarteng Framework ng McKnight Foundation na, "Naniniwala kami na marami sa kapangyarihan at epekto ng aming trabaho ay nakukuha mula sa kalidad ng aming mga pakikipag-ugnayan sa mga taong pinakamalapit sa mga isyu na aming tinutugunan." Ang aming pangmatagalang tagumpay ay nakasalalay sa pakikipagtulungan ng matibay at produktibong tagatustos . Kaya upang paganahin ang pinakamahusay na mga kinalabasan, lagi naming hinahanap ang mga paraan upang suportahan at patatagin ang mga mahahalagang relasyon. At kung saan mas mahusay na magsimula kaysa hinihiling namin ang aming mga grantees para sa tapat na feedback? Ikinagagalak kong ibahagi ang mga resulta ng pinakahuling pag-input ng bigyan ng graduate ng McKnight, kasama ang ilan sa aming mga plano para sa pagpapabuti.
Mula noong 2003, nakipagkontrata si McKnight sa Center for Effective Philanthropy, isang hindi pangkalakal na samahan ng pananaliksik, upang masuri ang mga kamakailan-lamang na grantees. Ang CEP ay nangangalap ng hindi nakikilalang feedback tungkol sa iba't ibang aspeto ng aming gawain, mula sa mga proseso ng grant sa mga komunikasyon, kakayahang tumugon, at epekto sa field. Pagkatapos ay inihambing nila ang mga resulta sa mga tugon ng mga maykaya iba pa mga pundasyon sa paligid ng US, pagkabit ng mismong tukoy na puna ng McKnight na may isang kapaki-pakinabang na pambansang pananaw. Sa bawat bagong survey, ang aming board at kawani ay nagtatagal ng oras upang pag-aralan kung ano ang natutunan namin at nakilala ang mga tukoy na hakbang para sa pagpapabuti. Mahalaga, ang balita ay hindi palaging mabuti ... Noong 2010, ang mga rating ng grantee ay inilagay ang McKnight sa pinakamababang kuarteng sa buong bansa para sa kung paano namin nakipag-usap tungkol sa mga layunin at estratehiya ng programa, pagdikta ng makabuluhang panloob na pag-uusap at ilang mga pagbabago sa follow-up Ano at kailan at kung paano nakikipag-usap kami sa aming mga grante. Sa kabutihang-palad, ang aming mga rating sa komunikasyon ay mas mahusay na oras na ito sa paligid. (Higit pa sa na sa isang minuto.)
Noong huling pagbagsak, ang survey ng 374 McKnight ay sumuri sa CEP mula sa nakaraang taon, isang tugon na rate ng mga 67% ng mga nakipag-ugnayan. (Ang aming neuroscience at internasyonal na mga programa ay gumagamit ng iba't ibang mga paraan ng feedback, at hindi kasama sa survey na ito.) Natutunan namin na ang McKnight ay lubos na pinahahalagahan para sa aming mga epekto sa mga patlang, komunidad, at mga tagatanggap. Gayundin, ang rating ng aming proseso ng pagsusuri ng grant ay bumuti mula noong 2010 na ulat. At higit sa 60% ng mga grantees ngayon ang ulat na tumatanggap ng isang uri ng hindi pang-hinggil sa tulong na salapi mula sa McKnight bilang karagdagan sa isang grant. Samantala, bumaba ang mga antas ng kasiyahan sa mga kasanayan sa pag-uulat at pagsusuri ng McKnight, isang lugar na tinangka namin mapabuti pagkatapos ng mababang rating sa huling survey. Maliwanag ang isang kulay ng nuwes na kailangan namin upang i-crack. Isang malalim sipi mula sa buong 2013 Grantee Perception Report ay online.
Tulad ng nabanggit sa itaas, ang mga rating para sa mga komunikasyon ni McKnight ay napalakas sa pinakahuling survey na ito; lalo na, ang "komunikasyon kalinawan" jumped mula sa pinakamababa ang quartile ng mga rating nationally sa halos ang pinakamataas kuwartel. Ang ilang mga saloobin sa kung ano ang nagdulot ng pag-unlad na ito:
- Pinalawak namin ang mga tagumpay. Sa kabila ng mga programa, pinagtibay namin ang isang patakaran na nangangailangan ng lahat ng mga granteeeker na makipag-usap sa isang kinatawan ng programa at kumpirmahin ang strategic fit, bago pagsusumite ng isang opisyal na pagtanggap ng pagtanggap. Ginawa namin ito pagkatapos ng mahabang pagsasagawa ng aming programa sa Kapaligiran, na karaniwang natanggap ang aming pinakamataas na marka para sa pagkaunawa ng mga grantees sa mga layunin ng programa.
- Nagdagdag kami ng mga punto ng contact. Maraming mga programa ang nagpatibay o nagpapatindi ng mga kumbinasyon ng mga tagakaloob sa buong taon, upang suriin ang mga estratehiya at mag-imbita ng mga tanong at input. Nagdagdag din kami ng mga bagong feedback loop tulad ng isang hindi nakikilalang survey na nakalakip sa aming online grantmaking na proseso, na direktang nagreresulta sa mabilis na pag-aayos sa aming mga application ng grant tulad ng mas mataas na mga limitasyon ng salita, mas mahusay na nabigasyon, mas madaling pag-upload ng dokumento, at higit pa.
- Nilinis namin ang aming gawa. Matapos ang 2010 na ulat, nagbago kami ng mga alituntunin ng pagbibigay sa mga programa para sa pare-pareho at mas madaling basahin ang wika. Nagsimula kami ng mga pamantayan tulad ng isang 48-oras na patnubay para sa pagtugon sa mga papasok na email at mga tawag sa telepono. At pinasadya namin ang input ng grantee sa mga plano sa pag-unlad para sa mga indibidwal na kawani ng programa - pagtugon sa mga hamon at pagtatayo sa mga lakas, para sa higit pang mga pare-pareho na karanasan sa mga grantee.
- Nagsasalita kami sa bawat isa! Ginagamit namin ang feedback ng mga grantees sa maraming panloob na pag-uusap, bilang mga paalaala tungkol sa overarching kailangan para sa kalinawan at pagkakapare-pareho sa kung paano tayo nakikipag-usap. Sa board at kawani ng McKnight, ang isang pagpipilit na makipag-usap nang malinaw at pantay-pantay tungkol sa kung sino tayo at kung ano ang ginawa natin ay lumitaw bilang isang drayber sa pag-unlad ng Ang Madiskarteng Framework ng McKnight, inilabas noong 2011.
Tulad ng mga nakaraang CEP Grantee Perception Reports, sa taong ito nasuri na namin ang pinakahuling data at kinilala ang ilang mga pagkakataon para sa pagpapabuti. Sa karamihan ng mga larangan, ang aming pinakamalalaking layunin ay upang gumana nang husto mapanatili at mapanatili positibong rating ng mga grantees ng maraming hakbang. Ngunit magtutuon din kami pagpapabuti mga pananaw sa pag-uulat at pagsusuri ng McKnight, pare-pareho ang kalidad ng mga pakikipag-ugnayan, at pangkalahatang kasiyahan sa aming proseso ng pagpapagawa. Higit pang mga detalye ang naka-link sa pamamagitan ng aming "Plan ng Aksyon" sa ibaba, ngunit maikling, ang aming nakatuon na listahan ng gagawin ay nagpapatuloy:
- Pagbutihin ang mga karanasan ng grantee sa aming pag-uulat at pagsusuri proseso sa kabuuan ng mga programa.
- Patatagin ang pare-pareho na mga pananaw sa pagbibigay sa mga tuntunin ng kalidad ng mga pakikipag-ugnayan at kasiyahan sa proseso ng grantmaking.
- Panatilihin ang mga kanais-nais na pananaw ng McKnight's epekto sa mga larangan, mga komunidad, at mga organisasyon ng pamigay.
- Panatilihin ang aming kalinawan ng komunikasyon ng mga layunin at estratehiya.
Susuriin namin nang pana-panahon ang tungkol sa mga isyung ito. Hinihikayat namin ang iyong patuloy na pag-input dito sa blog na ito, sa pamamagitan ng aming form sa feedback ng website, sa Facebook o Twitter, o sa tao na may anumang McKnight staffer na nakikita mo sa aming mga tanggapan o sa komunidad. Nagbibilang kami sa iyo upang ipaalam sa amin kung paano namin ginagawa. Kahit na ang pera na ibinibigay namin ay walang alinlangan na mahalaga, ang pinakadakilang mga asset ng McKnight ay ang aming pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa programa - higit sa lahat, ang daan-daang matitigas na mga granteer na nagbibigay sa aming mga binti at kamay at paningin upang makagawa ng pangmatagalang pagkakaiba araw-araw. Ang Grantee Perception Report ng McKnight 2013 ay nagbibigay ng mga pananaw hindi lamang sa mga pananaw ng grantee, kundi pati na rin sa mga mahahalagang paraan na mas mahusay na mapapatuloy ng aming mga tauhan ang aming misyon sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mga mahahalagang relasyon ng mga bigay. Sa huli, naniniwala kami na ang aming mga tagatangkilik sabihin mo sa amin, at kung ano tayo gawin na may impormasyong iyon, ay makakatulong upang gawing mas strategic at mabigat na grantmaker.
Kaugnay na Mga Link
- 2013 Ulat ng Pag-uunawa ng Grantee (PDF, 365 KB)
- Tugon sa Aksyon ng McKnight Plan sa Mga Resulta sa Survey (PDF, 19 KB)
