Ang Q & A na may direktor ng McKnight na komunikasyon na si Eng ay orihinal na inilathala ng 5by5 Disenyo at iniangkop dito nang may pahintulot.
Ano ang kahulugan ng "digital-first" sa iyo at bakit mahalaga ito?
Ito ay ginamit na ang mga kagawaran ng komunikasyon na ginugol ang lahat ng kanilang mga mapagkukunan sa isang produkto ng pag-print at pagkatapos ay lumikha ng isang bersyon na hindi gumagamit ng user-friendly upang mag-post sa web bilang isang nahuling isip. O gumawa sila ng nilalaman para sa mga digital na platform gamit ang mga desisyon ng disenyo at pang-editoryal na kung ito ay isang hard copy printing publication. Digital-una sa akin ay nangangahulugang ang kabaligtaran ng mga pamamaraang ito. Ang pag-print ay tiyak pa rin ang lugar nito-ngunit lalong, ang mga outlet ng media at mga organisasyon ng bawat uri ay kinikilala kung gaano kahalaga ang pag-focus sa kung saan ang kanilang mga audience ay gumastos ng karamihan sa kanilang mga oras ng paggising. Kaya ang unang digital ay nangangahulugan ng paglikha ng digital-katutubong nilalaman na sariwa at nakaka-engganyo, tumatagal ng bentahe ng lahat ng mga pinakabagong tool na magagamit, at tumugon sa mga lubos na umuunlad na mga gawi at mga inaasahan ng mga modernong consumer ng balita. Mayroon ding mga pagtutukoy ng teknikal at disenyo batay sa katibayan para sa paggawa ng digital na nilalaman na mas malamang na gumuhit sa mga mambabasa at tulungan silang panatilihin ang impormasyon.
"Ang pagtaas, ang mga outlet ng media at mga organisasyon ng bawat uri ay kinikilala kung gaano kahalaga ang pag-focus sa kung saan ang kanilang mga audience ay gumastos ng karamihan sa kanilang mga oras ng paggising."-NA ENG, COMMUNICATIONS DIRECTOR
Anong mahalagang aral ang natutunan mo?
Kailangan ng mga tagapakinig ng pampublikong interes na maglaan ng mas maraming oras at malikhaing enerhiya at mga mapagkukunan sa pamamahagi at outreach tulad ng ginagawa namin sa paggawa ng creative na nilalaman. Subukan ang pumapalakpak sa isang kamay sa hangin at tingnan kung maririnig mo ang anumang mga tunog. Sa pangkalahatan kailangan mo ng dalawang kamay upang pumalakpak. Gayunpaman, madalas, madalas na ginugol namin ang lahat ng aming enerhiya na gumagawa ng isang piraso ng nilalaman, at sa lalong madaling panahon pagkatapos na i-post ito, humihingal kami nang hininga upang gumawa ng susunod na piraso ng nilalaman. Ito ay isang matigas na cycle upang masira kapag ang mga pangangailangan para sa nilalaman ay kaya mataas mula sa panloob na mga kliyente o mula sa pangangailangan na "feed ang hayop" na aming mga social media platform. Ngunit sa akin, ito ay hindi lamang nagkakahalaga ng pagsisikap upang gumawa ng anumang bagay na walang layunin at madla sa isip sa punto ng commissioning. Given na ang pansin ng tao ay naging isa sa mga scarcest resources, at ang mga social media algorithm ay patuloy na nagbabago at hindi isa ay maaaring depende sa organic na maabot, ito ay nagiging ang lahat ng mga mas kritikal upang mamuhunan sa mga mapagkukunan sa isang smart diskarte pamamahagi mula sa simula.
Paano mo susukatin kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi?
Tiyak na tinitingnan namin ang mga tradisyonal na sukatan ng pakikipag-ugnayan tulad ng mga bukas na rate, mga pagtingin sa pahina, pag-click sa rate, bilang ng mga tagasunod, pagbabahagi, at paggusto, at kahit mga mapa ng init na makakatulong sa amin na makita kung gaano katagal ang mga tao na nanatili sa isang web page, ngunit lagi ako mas interesado sa kung ang nilalaman ay lumipat sa mga tao sa mas malalalim na pagkilos. Kaya, alam namin na nagtagumpay kami kung ang mga tao ay aktwal na mag-sign up para sa isang webinar na na-promote namin, o kapag ang isang piraso ng pag-iisip ay nagpapahiwatig ng mga mahahalagang pag-uusap, o kapag narinig namin na ang isang kuwento ay naglipat ng isa pang tagapagkaloob upang suportahan ang isang samahan o sumali sa isang koalisyon. Palagi kong pinahahalagahan ang feedback na ang isang mapagkukunan na aming inaalok ay nakatulong sa iba na gawin ang kanilang gawain nang kaunti nang mas mabilis at mas madali dahil ang pagbabahagi ng tiyak, praktikal na mga pananaw ay epektibong maaaring mapabilis at paramihin ang pag-unlad. Ito ay isang mas mataas na bar, ngunit iyan ang nakapagpapasaya sa akin at nakadarama ako na gumagawa kami ng pagkakaiba. Aking pilosopiya: Layunin para sa mga kinalabasan, hindi lamang ang mga output.
Anong mga bagong trend o pinakamahusay na kasanayan ang nakita mo sa mga digital na komunikasyon?
Talagang kami ay nag-i-pivot sa mas maraming visual at human-centered storytelling. Namin ang lahat intuitively alam na ang mga imahe ay maaaring maging napakalakas. Ang pananaliksik ay nagsasabi sa amin ng oras at oras na muli na ang mga tao ay mas malamang na tingnan at panatilihin ang visual na nilalaman sa kapansin-pansing mas mataas na mga rate kaysa sa teksto lamang. At ang aming mga talino ang aming hardwired mag-isip sa mga tuntunin ng mga kuwento, bilang kabaligtaran sa isang hose ng apoy ng mga katotohanan nag-iisa. Kaya, gumugol kami ng isang mahabang panahon ng pagbuo ng isang database ng imahe, at lumikha kami ng isang bagong digital na storyteller na posisyon. Molly Miles, na kumukuha ng papel na iyon, ay lumilikha ng mga graphic na postkard, pagkuha ng mga litrato, at pag-edit ng mga micro-video na idinisenyo para sa pagbabahagi ng lipunan, at nakikita namin ang isang positibong reaksyon. Masaya silang gumawa, at gusto ng mga madla na kaluguran.
Anong mga tagumpay ang naranasan mo?
Talagang nasisiyahan ako sa paraan ng pag-redesign ng aming website. Ito ay isang mabigat na pag-angat bilang proseso na kinakailangan sa amin upang repasuhin ang halos bawat piraso ng nilalaman sa aming site at magtanong kung ito ay nagsilbi sa aming misyon. Sinasalamin ba ng site kung sino tayo nang tumpak at masasabi nang epektibo ang ating kuwento, at inaalay ba nito ang mga pangangailangan ng ating mga bisita? Kinailangan naming suriin ang nabigasyon, ang pag-andar, ang antas ng kakayahang ma-access para sa mga taong may kapansanan, at pangkalahatang kakayahang magamit. Ang mga resulta ay isang mas modernong, madaling maunawaan na site na may pinahusay na mga tampok. Gumagamit ito ng mainit at tunay na mga larawan upang gumuhit ng mga tao, at upang ipakita, hindi lamang sabihin. Kung pupunta ka sa Mga Balita at Mga Ideya seksyon ng site, medyo lumilipat sa akin upang makita ang mga mukha ng lahat ng mga tao na kumakatawan sa misyon ni McKnight at nagtatrabaho nang husto upang mapabuti ang aming mga komunidad. Ang mga ito ay mga siyentipiko at magsasaka at negosyante at artist at mga batang lider at organizer ng komunidad. Nais namin ang isang site na nagbibigay-inspirasyon sa iba-kaya kapag nakita ko ang lahat ng mga magkakaibang ahente ng pagbabago at naririnig ang kanilang mga kuwento, nararamdaman ko na nagtagumpay kami dahil ang kanilang mga kuwento ay nakasisindak.
