Thiết kế cho tác động: Sử dụng thiết kế lại web để cải thiện tính minh bạch, công bằng và bao gồm

Bài đăng này ban đầu được xuất bản trên Transparency Talks, GlassPockets trang blog vào ngày 11 tháng 4 năm 2019. Nó được in lại ở đây với sự cho phép đầy đủ

McKnight Foundation tự hào là một trong những nhóm đầu tiên tham gia phong trào GlassPockets và được hưởng lợi từ các công cụ và tài nguyên của mình. Khi GlassPockets vượt qua ngưỡng 100 hồ sơ minh bạch nền tảng trên trang web của mình, tôi muốn chia sẻ suy nghĩ cá nhân về cách McKnight tiếp cận tính minh bạch trên trang web của chúng tôi và cách GlassPockets là một phần của hành trình đó.

Khi tôi quyết định thiết kế lại trang web của chúng tôi khoảng một năm trước, tôi biết rằng có một khối kiến thức tuyệt vời mà chúng tôi có thể khai thác bằng cách xem xét các công cụ và nội dung của GlassPockets, vì vậy tôi đã lên lịch một cuộc gọi với Janet Camarena, người lãnh đạo trang web và sáng kiến để khuyến khích sự minh bạch nền tảng lớn hơn. Trong phiên bản mới này của sự hiện diện web của chúng tôi, tôi muốn thiết kế cho sự minh bạch ngay từ đầu. GlassPockets đã không làm mọi người thất vọng và Janet đã đưa ra một viễn cảnh hữu ích từ những năm cô quan sát các con đường và rào cản mà các đồng nghiệp của chúng ta phải đối mặt trên con đường đi đến sự minh bạch.

Trong khi từ minh bạch Đôi khi có thể cảm thấy như một thuật ngữ lâm sàng, Janet giải thích rằng tính minh bạch và cởi mở có thể nhân tính hóa các tổ chức thông qua sức mạnh kể chuyện, và tất cả chúng ta đều biết rằng các cơ sở có những câu chuyện mạnh mẽ về tác động của những người được cấp. Khi tôi hỏi cô ấy về xu hướng chung của các nền tảng để nắm lấy lập trường khiêm nhường, cô ấy gật đầu. Cô ấy nói rằng cô ấy thường nghe rằng sự khiêm tốn có thể cản trở cách tiếp cận của Glass GlassPockets, điều đó ngăn chúng tôi xem việc kể chuyện như một hành động phục vụ công cộng, thay vì tự phục vụ.

Cuộc trò chuyện này đã khẳng định cho tôi một trong những lợi ích cốt lõi của tính minh bạch nền tảng: khi công chúng biết nhiều hơn về quỹ đầu tư và cách họ tiếp cận công việc của họ, niềm tin được xây dựng, thúc đẩy toàn bộ lĩnh vực từ thiện, các tổ chức phi lợi nhuận mà chúng tôi hỗ trợ và tác động tập thể của chúng tôi .

Làm thế nào McKnight thúc đẩy tính minh bạch với trang web của mình

Một mục đích chính cho trang web nền tảng của chúng tôi là minh bạch thực tế và có tác động. Với nhà phát triển web của chúng tôi, Nội tạng, chúng tôi đã cố gắng làm cho trang web của chúng tôi trở nên thú vị để hiểu và đơn giản để điều hướng nhất có thể và chúng tôi đã đóng gói thông tin để giúp mọi người tiến hành kinh doanh thực tế. Ví dụ: hiện tại chúng tôi bao gồm tất cả các chi tiết về cách tìm kiếm tài trợ, cách đặt trước một không gian hội nghị và thậm chí các khoản đầu tư chúng tôi thực hiện trong danh mục đầu tư tác động. Chúng tôi cũng có một cơ sở dữ liệu tài trợ mạnh mẽ, dễ tìm kiếm, điều này khiến chúng tôi trở nên hiếm hoi trong số các nhà tài trợ quốc gia. Theo Thử thách minh bạch của GlassPockets, chỉ có khoảng một trong số 100 cơ sở chia sẻ dữ liệu tài trợ hiện tại trực tuyến. Danh sách các khoản tài trợ, kết hợp với hình ảnh và họa tiết hấp dẫn trên toàn trang web, giúp người khác hiểu rõ hơn về nhiệm vụ của tổ chức chúng tôi.

Thay đổi khi công chúng biết nhiều hơn về quỹ đầu tư và cách họ tiếp cận công việc, niềm tin được xây dựng, thúc đẩy toàn bộ lĩnh vực từ thiện, các tổ chức phi lợi nhuận mà chúng tôi hỗ trợ và tác động tập thể của chúng tôi.
ANH NÀO ANH, GIÁM ĐỐC TRUYỀN THÔNG

Ngoài ra, tôi đã nhận ra rằng việc cung cấp thêm thông tin không nhất thiết phải đạt được tính minh bạch cao hơn. Đó là điều cần thiết để cung cấp một bản trình bày chính xác, cập nhật về công việc và điều đó có nghĩa là xóa sự lộn xộn. (Hãy xem xét phương pháp KonMari để cảm ơn những gì không còn giá trị, sau đó cho đi.) Các trang web bên ngoài không nên được sử dụng như một hệ thống lưu trữ kỹ thuật số nội bộ. Chúng tôi đã học được rằng nội dung ngày thường gây nhầm lẫn về mục đích và bản sắc hiện tại của chúng tôi. Tuy nhiên, để sử dụng học thuật, chúng tôi lưu trữ các báo cáo cũ hơn với Vấn đề, trong đó có một hệ thống chia sẻ kiến thức mở ấn tượng.

Khả năng tiếp cận kỹ thuật số & bao gồm ngôn ngữ

Tính minh bạch cũng đòi hỏi phải hiểu nhu cầu của nhiều đối tượng và thực hiện bao gồm kỹ thuật số một ưu tiên. Khi chúng tôi đặt ra trang web của chúng tôi thân thiện hơn với những người khó nghe hoặc mù, chúng tôi đã tiến hành kiểm toán khả năng truy cập. Và thay vì dựa vào máy quét dựa trên web, chúng tôi đã yêu cầu những người có khuyết tật liên quan đánh giá mức độ tiếp cận của nó. Trong số các thay đổi, chúng tôi đã thêm chú thích đóng cho tất cả các video của mình, với chi phí thấp. Kể từ đó, chúng tôi đã mở rộng chú thích cho hơn một chục ngôn ngữ, tất cả được nói ở bang Minnesota của chúng tôi, bao gồm tiếng H'mông, tiếng Lào, tiếng Somali, tiếng Oromo, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Quốc, tiếng Tây Ban Nha và các ngôn ngữ khác.

Những nỗ lực của chúng tôi đối với việc đưa vào kỹ thuật số, cho phép minh bạch cho những người có khả năng ngôn ngữ và thể chất khác nhau, đang diễn ra. Chúng ta vẫn còn nhiều điều để học hỏi. Hiện tại, chúng tôi đang tìm hiểu thêm về nhu cầu kỹ thuật của người dân ở các khu vực băng thông thấp ở các nước đang phát triển, cộng đồng nông thôn và thậm chí là trong các khu vực của tàu điện ngầm. Khi hầu hết các giao tiếp kỹ thuật số được thiết kế cho những người nói tiếng Anh có khả năng truy cập internet tốc độ cao, các nhóm dân số quan trọng sẽ bị cắt đứt khỏi những ý tưởng và cơ hội mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi không có cơ hội kết nối với những người có rất nhiều để đóng góp để thúc đẩy sứ mệnh của chúng tôi.

Xã hội của chúng ta thường nghĩ về sự phân biệt đối xử trong các hành động cá nhân, gây chú ý rất ít đến các rào cản hệ thống. Đây là những chướng ngại vật quỷ quyệt được tạo ra và duy trì, thường là vô tình, ngay cả bởi những người có thiện chí, đơn giản vì họ không nhận thức được tác động của những rào cản này đối với những người không giống như họ.

Trang web của một tổ chức có quyền phân phối tài nguyên, trao giải thưởng và chọn nhân viên và đối tác mới có thể là một công cụ để duy trì hoặc là phá vỡ sự bất bình đẳng. Và khi một nền tảng có những ý tưởng quan trọng để truyền bá giáo dục trong trường hợp của chúng tôi, những ý tưởng về thúc đẩy một tương lai công bằng, sáng tạo và phong phú nơi con người và hành tinh phát triển mạnh- một trang web có thể bỏ mặc mọi người hoặc là nó có thể truyền cảm hứng cho nhiều người hơn để thúc đẩy sứ mệnh.

Rất may, chúng tôi có các phong trào như GlassPockets thúc giục tất cả chúng ta hướng tới sự minh bạch thực tế hơn, toàn diện hơn và có tác động hơn.