Câu hỏi và trả lời này với giám đốc truyền thông McKnight Na Eng ban đầu được xuất bản bởi Thiết kế 5by5 và thích nghi ở đây với sự cho phép.
Những người đầu tiên của kỹ thuật số có ý nghĩa gì với bạn và tại sao nó quan trọng?
Trước đây, các bộ phận truyền thông đã dành tất cả tài nguyên của họ cho một sản phẩm in và sau đó tạo ra một phiên bản pdf không thân thiện với người dùng để đăng lên web như một suy nghĩ sau. Hoặc họ đã sản xuất nội dung cho các nền tảng kỹ thuật số bằng cách sử dụng các quyết định thiết kế và biên tập như thể đó là một ấn phẩm in bản cứng. Đầu tiên kỹ thuật số đối với tôi có nghĩa là ngược lại với những cách tiếp cận đó. In chắc chắn vẫn có vị trí của nó, nhưng ngày càng nhiều, các cơ quan truyền thông và các tổ chức thuộc mọi loại đang nhận ra mức độ quan trọng của việc tập trung vào nơi khán giả của họ dành phần lớn thời gian thức dậy. Vì vậy, trước tiên, kỹ thuật số có nghĩa là tạo ra nội dung gốc kỹ thuật số mới mẻ và hấp dẫn, tận dụng tất cả các công cụ mới nhất hiện có và đáp ứng thói quen và mong đợi phát triển cao của người tiêu dùng tin tức hiện đại. Ngoài ra còn có các thông số kỹ thuật và thiết kế dựa trên bằng chứng để sản xuất nội dung số có nhiều khả năng thu hút người đọc và giúp họ lưu giữ thông tin.
Càng ngày, các cơ quan truyền thông và các tổ chức thuộc mọi thể loại đều nhận ra tầm quan trọng của việc tập trung vào nơi khán giả của họ dành phần lớn thời gian thức dậy.ANH NÀO ANH, GIÁM ĐỐC TRUYỀN THÔNG
Những bài học quan trọng bạn đã học được?
Các nhà truyền thông lợi ích công cộng cần dành nhiều thời gian và năng lượng và tài nguyên sáng tạo để phân phối và tiếp cận như chúng ta làm trong việc sản xuất nội dung sáng tạo. Hãy thử vỗ tay bằng một tay trong không khí và xem bạn có nghe thấy bất kỳ âm thanh nào không. Bạn thường cần hai tay để vỗ tay. Nhưng tất cả quá thường xuyên, chúng tôi dành tất cả năng lượng của mình để tạo ra một phần nội dung, và ngay sau khi đăng nó, chúng tôi đang gấp rút tạo ra phần nội dung tiếp theo. Đó là một chu kỳ khó khăn để phá vỡ khi nhu cầu về nội dung rất cao hoặc từ các khách hàng nội bộ hoặc từ nhu cầu cung cấp thức ăn cho quái thú, đó là nền tảng truyền thông xã hội của chúng tôi. Nhưng đối với tôi, thật không đáng để nỗ lực sản xuất bất cứ thứ gì không có mục tiêu và đối tượng trong tâm trí ngay tại thời điểm vận hành. Cho rằng sự chú ý của con người đã trở thành một trong những nguồn tài nguyên hiếm nhất và các thuật toán truyền thông xã hội luôn thay đổi và người ta không thể phụ thuộc vào khả năng tiếp cận hữu cơ, việc đầu tư vào các nguồn lực vào chiến lược phân phối thông minh ngay từ khi bắt đầu trở nên quan trọng hơn.
Làm thế nào để bạn đo lường những gì làm việc và những gì không?
Chúng tôi chắc chắn xem xét các số liệu tương tác truyền thống như tỷ lệ mở, lượt xem trang, tỷ lệ nhấp, số người theo dõi, lượt chia sẻ và lượt thích và thậm chí cả bản đồ nhiệt giúp chúng tôi thấy mọi người ở lại trên trang web bao lâu, nhưng tôi luôn luôn quan tâm nhiều hơn đến việc liệu nội dung có chuyển mọi người sang hành động sâu hơn hay không. Vì vậy, chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thành công nếu mọi người thực sự đăng ký một hội thảo trên web mà chúng tôi đã quảng cáo hoặc khi một ý nghĩ thúc đẩy các cuộc trò chuyện quan trọng hoặc khi chúng tôi nghe rằng một câu chuyện đã chuyển một nhà tài trợ khác để hỗ trợ một tổ chức hoặc tham gia liên minh. Tôi luôn đánh giá cao phản hồi rằng một tài nguyên chúng tôi cung cấp đã giúp những người khác thực hiện công việc của họ nhanh hơn và dễ dàng hơn một chút vì chia sẻ những hiểu biết cụ thể, thực tế có hiệu quả có thể tăng tốc và nhân lên tiến bộ. Đó là một thanh cao hơn nhiều, nhưng đó là điều khiến tôi phấn khích nhất và khiến tôi cảm thấy như mình đang tạo ra sự khác biệt. Triết lý của tôi: Nhằm mục đích cho kết quả, không chỉ đầu ra.
Những xu hướng mới hoặc thực tiễn tốt nhất bạn đã thấy trong truyền thông kỹ thuật số?
Chúng tôi thực sự xoay quanh việc kể chuyện trực quan và lấy con người làm trung tâm hơn. Tất cả chúng ta đều biết rằng hình ảnh có thể rất mạnh mẽ. Nghiên cứu cho chúng ta hết lần này đến lần khác rằng mọi người có nhiều khả năng xem và giữ lại nội dung trực quan với tốc độ cao hơn đáng kể so với văn bản một mình. Và bộ não của chúng ta khó có thể suy nghĩ về các câu chuyện, trái ngược với một vòi lửa của sự thật một mình. Vì vậy, chúng tôi đã dành một thời gian dài để xây dựng cơ sở dữ liệu hình ảnh và chúng tôi đã tạo ra một vị trí người kể chuyện kỹ thuật số mới. Molly Miles, người đảm nhận vai trò đó, đang tạo ra những tấm bưu thiếp đồ họa, chụp ảnh và chỉnh sửa các video vi mô được thiết kế để chia sẻ xã hội và chúng ta đang thấy một phản ứng tích cực như vậy. Họ rất nhiều niềm vui để sản xuất, và khán giả muốn được vui mừng.
Những thành công bạn đã trải qua?
Tôi thực sự hài lòng với cách thiết kế lại trang web của chúng tôi. Đó là một bước tiến lớn khi quy trình yêu cầu chúng tôi xem xét hầu hết mọi nội dung trên trang web của chúng tôi và hỏi liệu nó có phục vụ nhiệm vụ của chúng tôi không. Trang web có phản ánh chính xác chúng ta là ai và kể câu chuyện của chúng ta một cách hiệu quả không, và nó có phục vụ nhu cầu của khách truy cập không? Chúng tôi cũng đã phải xem xét điều hướng, chức năng, mức độ tiếp cận cho người khuyết tật và khả năng sử dụng chung. Kết quả là một trang web hiện đại, trực quan hơn nhiều với các tính năng nâng cao. Nó sử dụng những bức ảnh chân thực, ấm áp để thu hút mọi người và thể hiện chứ không chỉ nói. Nếu bạn đi đến Tin tức & ý tưởng Phần của trang web, tôi rất cảm động khi thấy khuôn mặt của tất cả những người đại diện cho sứ mệnh của McKnight và làm việc rất chăm chỉ để cải thiện cộng đồng của chúng tôi. Đây là các nhà khoa học và nông dân và doanh nhân và nghệ sĩ và các nhà lãnh đạo trẻ và các nhà tổ chức cộng đồng. Chúng tôi muốn có một trang web truyền cảm hứng cho những người khác, vì vậy khi tôi thấy tất cả những tác nhân thay đổi đa dạng này và nghe những câu chuyện của họ, tôi cảm thấy như chúng tôi đã thành công vì những câu chuyện của họ rất truyền cảm.
